Retroalimentación: Conceptualización de Calidad

Question 1

La calidad es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Accepted Answer

Verdadero

Answer

Falso

Question 2

El término TQM es...

Accepted Answer

Administración de la Calidad Total

Answer

Administración Total

Answer

Calidad Total

Question 3

La calidad es un grado predecible de uniformidad y dependencia a un bajo costo y de acuerdo al mercado. La definición anterior ¿De qué autor es?

Accepted Answer

Deming

Answer

Juran

Answer

Crosby

Question 4

Las mejoras en calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorros en los costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

Accepted Answer

Costos y participación del mercado

Answer

Responsabilidad por los productos

Answer

Prestigio de la Organización

Question 5

La calidad surgirá por las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las prácticas de los empleados y relaciones con los proveedores. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

Accepted Answer

Prestigio de la Organización

Answer

Costos y participación del mercado

Answer

Responsabilidad por los productos

Question 6

Las organizaciones que diseñan y elaboran productos o servicios defectuosos pueden ser responsabilizadas por daños o lesiones que resulten de su uso. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

Accepted Answer

Responsabilidad por los productos

Answer

Prestigio de la Organización

Answer

Implicaciones internacionales

Question 7

Define American Society for Quality...

Accepted Answer

Sociedad Americana para la Calidad

Answer

Sociedad de Calidad

Answer

Organización para la Calidad

Question 8

La calidad es una manera de gestionar la organización. La definición anterior ¿De qué autor es?

Accepted Answer

Feigembaun

Answer

Hoshin

Answer

Taguchi

Question 9

El TQM se focaliza en las necesidades del cliente y en la mejora continua de los procesos.

Accepted Answer

Verdadero

Answer

Falso

Question 10

El TQM ayuda a prevenir, es decir, de eliminar los problemas antes que estos aparezcan en una organización.

Accepted Answer

Verdadero

Answer

Falso

Question 11

La calidad es la totalidad de las características de una entidad (proceso, producto, organismo, sistema o persona) que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas. El concepto anterior corresponde a...

Accepted Answer

International Organization for Standardization (ISO)

Answer

International Electrotechnical Commission (IEC)

Answer

International Telecommunication Union (ITU)

Retroalimentación: Conceptualización de Calidad

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La calidad es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

El término TQM es...

La calidad es un grado predecible de uniformidad y dependencia a un bajo costo y de acuerdo al mercado. La definición anterior ¿De qué autor es?

Las mejoras en calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorros en los costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

La calidad surgirá por las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las prácticas de los empleados y relaciones con los proveedores. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

Las organizaciones que diseñan y elaboran productos o servicios defectuosos pueden ser responsabilizadas por daños o lesiones que resulten de su uso. ¿A qué indicador corresponde lo anterior?

Define American Society for Quality...

La calidad es una manera de gestionar la organización. La definición anterior ¿De qué autor es?

El TQM se focaliza en las necesidades del cliente y en la mejora continua de los procesos.

El TQM ayuda a prevenir, es decir, de eliminar los problemas antes que estos aparezcan en una organización.

La calidad es la totalidad de las características de una entidad (proceso, producto, organismo, sistema o persona) que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas. El concepto anterior corresponde a...