PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIO Quiz

PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIO

  • 📝 6 preguntas
  • ⏱ ~3 min
  • 👥 9 jugaron

ISO 20000-1

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🏆 Tabla de los mejores

  1. 🥇 1 David02/02/21 100%
  2. 🥈 2 JJ02/02/21 100%
  3. 🥉 3 Juan Galvis02/02/21 83%
  4. #4 Wilmer02/02/21 83%
  5. #5 andres jaimes02/02/21 67%
  6. #6 HOLA02/02/21 67%
  7. #7 Juan Herrera 02/02/21 33%
  8. #8 ANDREY NEIRA 02/02/21 17%
  9. #9 TATIANA ALBA02/02/21 17%

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Pregunta /

Los planes de continuidad del servicio deben incluir?

Para presupuestar y contabilizar todos los componentes del servicio se debe incluir?

En qué proceso el prestador del servicio debe acordar un catálogo de servicios con el cliente

Que no se deben incluir en los informes de servicio

El cambio e incidentes, Se deben precisar las solicitudes de cambio para:

Dentro del ítem 6.5, el prestador del servicio debe:

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